ClouSo Bot · KI-Chatbot für Shop & Support
Automatisiere Kundenanfragen, Shop-Prozesse und Tickets mit einem Chatbot, der direkt mit eurem Shop und Backoffice arbeitet – nicht nur Text aus eurer Website liest.
Technisch sauber aufgebaut: getrennte Systeme, sichere Anbindung an Shop & Backoffice.
Support entlasten
FAQs, Bestellstatus und Standardanfragen laufen automatisch – euer Team kümmert sich um die Fälle, die wirklich zählen.
Umsatz im Shop steigern
Produktberatung, Guided Selling und Kaufhilfe direkt im Chat – Kunden finden schneller das Richtige.
Prozesse statt nur Antworten
Tickets, Gutschriften und Statusabfragen werden im Chat erledigt – nicht nur erklärt.
System statt Suche
Viele Chatbots durchsuchen nur Webseiten. ClouSo liest aus eurem Shop und Backoffice.
Nur Webseiten durchsuchen
Isolierte Daten, doppelte Pflege, Antworten oft veraltet oder ungenau.
Antworten aus echten Shop-Daten
Bestellstatus, Produkte und Tickets kommen direkt aus euren Systemen – aktuell und nachvollziehbar.
Der Bot nutzt dieselben Informationen wie euer Shop-Team – ohne Inhalte doppelt pflegen zu müssen.
Ideal für Online-Shops, Ticketanbieter und Unternehmen mit ClouSo Shop+ oder TicketShop+.
Weniger Rückfragen
Kunden bekommen sofort Antworten – statt E-Mail-Ketten oder Warteschleifen.
Weniger Fehlinformationen
Kontrollierte Quellen statt zufälliger Seiteninhalte.
Keine Doppelpflege
Inhalte bleiben dort, wo sie ohnehin gepflegt werden – im Shop und Backoffice.
Mehr Verkauf im Chat
Beratung und Kaufhilfe direkt dort, wo der Kunde bereits ist.
So fühlt sich der Bot wie echter Support an – nicht wie eine Suchmaschine auf eurer Website.
Was ist der ClouSo Bot?
Kein isoliertes KI-Tool, sondern ein Chatbot auf eurer Website, der mit ClouSo Shop, TicketShop oder eurem Backoffice spricht – und Kundenanfragen dort löst, wo eure Daten ohnehin liegen.
Funktionen
Sicher angebunden, schnell in der Antwort, hilfreich beim nächsten Schritt.
Der Bot holt Bestellungen, Produkte und Kundendaten aus euren Systemen – sicher und kontrolliert, ohne dass sensible Zugänge im Browser des Kunden landen.
Technisch: headless aufgebaut mit REST API – ein Kanal auf derselben Datenbasis wie Shop und Backoffice.
Antworten erscheinen flüssig im Chat – wie ein echtes Gespräch, nicht als blockweise Textwand.
Der Bot schlägt den nächsten sinnvollen Schritt vor – per Button, nicht nur als Freitext.
So funktioniert's
Kunden lösen konkrete Anliegen direkt im Chat: Bestellstatus, Tickets, Gutschriften oder einfache Änderungen. Weniger Rückfragen an euer Team, weniger Wartezeit für Kunden.
Vom Klick im Chat bis zur Antwort – jeder Schritt ist kontrolliert und nachvollziehbar.
So werden Shop-Prozesse im Chat nutzbar – sicher, nachvollziehbar und ohne Chaos.
Preise & Paket
Alles für den produktiven Start – transparent kalkuliert, jederzeit erweiterbar.
Alle Preise netto.
Für wen? Online-Shops und Ticketanbieter mit moderatem Chat-Aufkommen · 1 Bot · bis 1.500 Nachrichten/Monat inkl. · Shop-Anbindung im Paket · Setup in Absprache mit ClouSo
49,00 €/Monat netto
Top-Features im Paket:
Betrieb
Jeder Bot kann individuell konfiguriert werden:
Änderungen erfolgen zentral im Admin-Bereich – ohne neue Frontend-Deployments.
ClouSo wurde für produktiven Mehrmandantenbetrieb entwickelt. Die Architektur unterstützt:
Ideal für: Agenturen, SaaS-Plattformen, Shop-Systeme, Enterprise-Portale, Event- und Ticketplattformen sowie Multi-Brand-Strukturen.
Anwendungsfälle
Inhalte aufklappen, um die jeweiligen Anwendungsfälle zu sehen.
Technik
Details zu Ausgabeformaten und technischer Sicherheit (Echtzeit-Streaming siehe Karte oben).
Details zu Datenhoheit und Serverstandort siehe Abschnitt „Volle Datenhoheit“.
Qualität & Daten
ClouSo setzt nicht auf unkontrollierte KI-Automatisierung. Die Plattform enthält strukturierte Qualitätsprozesse:
Dadurch verbessert sich der Chatbot kontinuierlich durch echte Kundenkommunikation – nachvollziehbar, lernend und redaktionell steuerbar.
Der gesamte Chatbot läuft auf der eigenen ClouSo-Serverstruktur in Deutschland. Jeder Kunde behält die volle Kontrolle über sein Wissen und baut praktisch eine individuelle KI für sein Unternehmen auf.
Vergleich
Klassische Chatbots, reine KI-Widgets oder Support-Software lösen oft nur einen Teil. ClouSo verbindet Chat, Shop und Prozesse in einer Lösung.
ChatGPT-Widget
Antwortet gut – kennt aber euren Shop nicht und kann keine Bestellungen prüfen.
ClouSo: Shop-Daten + kontrollierte Aktionen im Chat
Intercom / Zendesk
Stark im Support – Shop-Prozesse und Guided Selling oft nur mit Aufwand.
ClouSo: Support und Shop aus einer Hand
Klassischer FAQ-Bot
Statische Antworten – kein Bestellstatus, kein Ticket, keine Kaufhilfe.
ClouSo: Live-Daten + Prozesse statt Textbausteine
Funktion
Klassischer Chatbot
Nur Textantworten
ClouSo
Shop-Anbindung + Prozesse im Chat
Sicherheit
Klassischer Chatbot
Oft unsichere API-Nutzung
ClouSo
Kontrolliert & serverseitig abgesichert
Steuerung
Klassischer Chatbot
Begrenzte Steuerbarkeit
ClouSo
Pro-Bot-Konfiguration
Architektur
Klassischer Chatbot
Getrennte Silos pro Kanal
ClouSo
Ein Bot auf derselben Datenbasis wie der Shop
Qualität
Klassischer Chatbot
Kaum Qualitätsprozesse
ClouSo
Feedback- & Korrektur-Workflows
Wissensbasis
Klassischer Chatbot
Statische FAQ-Systeme
ClouSo
Dynamische KI-Orchestrierung über REST
Skalierung
Klassischer Chatbot
Schwierige Skalierung
ClouSo
Mandantenfähige Architektur
Loslegen
Weniger Support-Rückfragen, schnellere Antworten für Kunden und echte Shop-Prozesse im Chat – bereits produktiv im ClouSo-Ökosystem im Einsatz. Shop-Anbindung ist im Paket enthalten.
